CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG

 1. Chính sách thanh toán:

Quý khách khi mua sắm tại www.canontandaithanh.com.vn  có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau để thuận tiện và nhanh nhất:

- Thanh toán trực tiếp tại công ty hoặc cửa hàng của www.canontandaithanh.com.vn theo địa chỉ sau:

- Trụ sở chính: 766 Trần Hưng Đạo, Phường 7, Quận 5, Tp. HCM

- Chi nhánh tại Đồng Nai: Trung Tâm TBVP Đại Thành – 182 Nguyễn Ái Quốc, P. Tân tiến, Tp. Biên Hòa, Đồng Nai.

- Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng, nhân viên của công ty sẽ giao hàng tận nơi cho quý khách, quy khách xem hàng tại nhà và thanh toán cho nhân viên giao nhận. Lưu ý đối với những đơn hàng trị giá dưới 20.000.000đ. (trên 20.000.000đ phải thanh toán chuyển khoản theo quy định)

- Thanh toán chuyển khoản : Quý khách nếu ngại thanh toán tiền mặt có thể chuyển khoản cho chúng tôi theo thông tin tài khoản sau

- Tên Tài Khoản : Công ty TNHH MTV TM DV TBVP Tân Đại Thành

- Số Tài Khoản: 0600 5534 2426 tại  Ngân Hàng Sacombank – CN Hưng Đạo,  Tp.HCM

2. Chính sách vận chuyển:

- Khách hàng mua sắm tại www.canontandaithanh.com.vn có thể xem và nhận hàng trực tiếp tại Công ty TNHH MTV TM DV TBVP Tân Đại Thành.

- Trường hợp khách hàng mua hàng trực tuyến hoặc có nhu cầu nhờ vận chuyển đến tận nơi theo yêu cầu thì công ty chúng tôi có cung cấp dịch vụ vận chuyển cho khách hàng. Thông thường công ty chúng tôi sẽ vận chuyển cho khách hàng trong khoảng 24h làm việc kể từ khi nhận được đơn hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

+ Nhân viên công ty chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.

+  Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.

+ Số lượng đơn hàng của www.canontandaithanh.com.vn tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.

+ Đối tác cung cấp hàng cho www.canontandaithanh.com.vn chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm

- Về phí vận chuyển, www.canontandaithanh.com.vn miễn phí cho tất cả đơn hàng trong nội thành  thành phố Hồ Chí Minh. Đối với  khách tỉnh nếu có nhu cầu mua sản phẩm của www.canontandaithanh.com.vn  thì công ty chúng tôi sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển đó, công ty sẽ báo phí cụ thể trước khi chuyển hàng cho khách.

3. Chính sách bảo hành

- Công ty Tân Đại Thành cam kết bảo trì miễn phí mọi thiết bị bán ra trong thời hạn 12 tháng. Định kỳ một lần trong tháng kỹ thuật viên sẽ đến vệ sinh, vô dầu, cân chỉnh các thông số nhằm đảm bảo thiết bị luôn vận hành trong trình trạng tốt nhất. Trong thời gian này mọi sự cố phát sinh hoặc  gặp bất kì trờ ngại nào do lỗi kỹ thuật, khách hàng hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi (thông tin ghi trên phiếu bảo hành) để nhận được chính sách hậu mãi thỏa đáng. Các điều kiện bảo hành được tuân thủ theo các điều kiện bảo hành của các nhà sản xuất. Công ty Tân Đại Thành sẽ sửa chữa miễn phí đúng theo những điều kiện được thể hiện trong phiếu bảo hành kèm theo :

+ Thời hạn bảo hành: 1-3 năm tùy dòng sản phẩm kể từ ngày mua sản phẩm

+ Những trường hợp được bảo hành miễn phí khi đảm bảo các điều kiện sau:

+ Sản phẩm còn thời hạn bảo hành (tính từ ngày được ghi trên hóa đơn chứng từ mua hàng), có tem bảo hành và phiếu bảo hành của chính công ty (thể hiện đầy đủ thông tin không được tẩy xóa, sửa chữa).

+ Thời gian bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả sự cố về mặt kỹ thuật.

+ Số serial trên sản phẩm, trên phiếu bảo hành và trên phiếu xuất bán hàng phải trùng khớp với nhau.

+ Sản phẩm phải được lắp đặt theo đúng hướng dẫn sử dụng, catalogue theo máy.

+ Sản phẩm bị hư hỏng do link kiện trong máy hoặc do nhà sản xuất.

- Những trường hợp sau sẽ không được bảo hành miễn phí:

+ Thiết bị hết thời hạn bảo hành ghi trên trên phiếu bảo hành, tem bảo hành hoặc biên bản bàn giao thiết bị.

+ Các thiết bị không còn nguyên tem bảo hành của hãng sản xuất, của nhà cung cấp, của công ty A.M.T. Tem bảo hành đã bị sửa đổi hoặc không chính xác.

+ Số mã vạch trên thiết bị không xác định được hoặc sai so với phiếu bảo hành.

+ Thiết bị đã bị cháy nổ, rơi vỡ, va đập, trầy xước,...

+ Hư hỏng do thiên tai, ẩm ướt, hoen gỉ, côn trùng xâm nhập hoặc con người làm hỏng.

+ Các phần mềm cung cấp miễn phí kèm theo máy.

+ Các phụ kiện tự hao mòn trong quá trình sử dụng: hộp mực, trống từ, đầu kim, pin...

+ Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi nơi khác không phải là nhân viên công ty Tân Đại Thành

+ Thời gian nhận bảo hành: tất cả các ngày trong tuần trừ chiều thứ 7, Chủ nhật & các ngày Lễ.

+ Địa điểm bảo hành: khách hàng vui lòng liên hệ :

Trung tâm sửa chữa và bảo hành - CÔNG TY TNHH MTV TM DV TBVP TÂN ĐẠI THÀNH

Hotline: 08. 3922 5452 - 3922 5469 - 0903.915.925

Mail: nguyenthanhquang@tandaithanh.net

Địa chỉ: 766 Trần Hưng Đạo, P7, Q5, TpHCM

4. Chính sách đổi trả/ hoàn tiền :

- Những trường hợp được đổi trả :

+ Hàng bị lỗi kỹ thuật và lỗi do nhà sản xuất, máy không lên nguồn.

+ Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hàng cho khách của www.canontandaithanh.com.vn

+ Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt

+ Hàng giao bị thiếu linh phụ kiện đi kèm

- Nếu phát hiện những trường hợp trên, quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận của chúng tôi xác nhận tình trạng máy ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả. Còn không khách hàng phải báo ngay tình trạng hàng bị lỗi về cho chúng tôi trong vòng 24h kể từ lúc nhận hàng để được hỗ trợ đổi mới, quá 24h chúng tôi sẽ không hỗ trợ giải quyết vì mặc định khách hàng đã đồng ý với sản phẩm được giao.

- Điều kiện và quy định đổi trả chung :

+ Một đổi một đối với những thiết bị bán ra trong vòng 07 ngày nếu có vấn đề trục trặc.

+ Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được Phòng kỹ thuật công ty chúng tôi xác định và nhìn nhận là lỗi do nhà sản xuất.

+ Còn đầy đủ bao bì, vỏ hộp, không bị trầy xước, móp méo, hỏng hóc bên ngoài, đổ vỡ..

+ Còn đầy đủ linh kiện, phụ kiện

+ Thời gian đổi hàng không quá 3 ngày kể từ khi nhận hàng (căn cứ theo hóa đơn mua hàng hoặc biên lai ký nhận của bên giao hàng).

+ Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như biên nhận, hóa đơn, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành, catalouge...

- Tuy nhiên đối với một số sản phẩm chúng tôi sẽ không áp dụng những điều kiện đổi trả giống như trên, trong quá trình tư vấn bán hàng chúng tôi sẽ tư vấn cụ thể về thời hạn cũng như hình thức đổi trả cho từng sản phẩm để khách hàng tham khảo khi có nhu cầu mua sản phẩm đó.

- Lệ phí hoàn trả: phí hoàn trả sẽ hoàn toàn do www.canontandaithanh.com.vn chi trả hoàn toàn nếu lỗi đó thuộc về công ty.

- Hình thức hoàn trả: Sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng, trường hợp không còn sản phẩm hàng hóa đó trong kho, công ty cam kết hoàn trả 100% phí mà khách hàng đã thanh toán cho chúng tôi thông qua các hình thức như: tiền mặt tại công ty hoặc chuyển khoản cho khách hàng.

5. Chính sách bảo mật thông tin:

a. Mục đích và phạm vi thu thập :

- Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website www.canontandaithanh.com.vn bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng (thành viên). Đây là các thông tin mà công ty chúng tôi cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để chúng tôi liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.

- Trong quá trình giao dịch thanh toán tại website www.canontandaithanh.com.vn, chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về đơn hàng đã thanh toán của thành viên, các thông tin về số tài khoản ngân hàng của thành viên sẽ không được lưu giữ.

- Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho webiste www.canontandaithanh.com.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

b. Phạm vi sử dụng thông tin :

- Công ty sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

- Cung cấp các dịch vụ đến khách hàng;

- Giao hàng cho khách hàng;

- Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và website www.canontandaithanh.com.vn như các chường trình khuyến mãi, tri ân khách hàng,…;

- Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo thành viên;

- Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.

- Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại www.canontandaithanh.com.vn.

- Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.

c. Thời gian lưu trữ thông tin :

- Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của www.canontandaithanh.com.vn.

d. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:

- Công ty TNHH MTV TM DV TBVP Tân Đại Thành

- Địa chỉ:  766 Trần Hưng Đạo, Phường 7, Quận 5, Tp. Hồ Chí Minh

- Email: nguyenthanhquang@tandaithanh.net

- Hotline : 0903.915.926

e. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình:

- Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu www.canontandaithanh.com.vn  thực hiện việc này.

- Thành viên có quyền gửi khiếu nại về người bán đến Ban quản trị của website khuyến mại www.canontandaithanh.com.vn. Khi tiếp nhận những phản hồi này, www.canontandaithanh.com.vn sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của thành viên tùy theo mức độ, www.canontandaithanh.com.vn sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

f. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:

- Thông tin cá nhân của thành viên trên Website www.canontandaithanh.com.vn được chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của công ty Tân Đại Thành. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

- Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, www.canontandaithanh.com.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

- Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa trên www.canontandaoithanh.com.vn.

- Ban quản lý www.canontandaithanh.com.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là Thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý www.canontandaithanh.com.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.